よくあるご質問

宿泊予約

チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。

チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時となります。
ただし、繁忙期間につきましては、チェックインが午後3時〜午後4時までと、チェックアウトの午前11時30分〜正午12時には、フロントでのお手続きが集中し大変混雑が予想されます。
この時間帯を避けてのチェックイン・チェックアウトをおすすめいたします。

キャンセルチャージの規定はありますか?

キャンセル料は、下記の金額となります。

  • 21日前〜4日前:宿泊料金(総額)の10%
  • 3日前〜当日:宿泊料金(総額)の100%
  • 当日(連絡を頂いた場合):宿泊料金(総額)の100%
  • 当日(連絡の無い場合):宿泊料金(総額)の100%

※一部の宿泊プランはキャンセルチャージが異なる場合がございます。

キャンセル待ちについて [現在キャンセル待ちシステムの利用を停止しております。]

キャンセル待ちシステムに不具合が発生したため、サービスの利用を停止しております。最新の空室状況につきましては「空室確認」メニューよりご確認ください。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

靴のままお部屋に入れますか?
禁煙ルームはありますか?

2016年4月1日以降は全室禁煙になります。
客室のテラスに関しましては、喫煙して頂けます。
ホテルフロントには、新たに喫煙スペースを設けてございます。
指定された喫煙スペースにてご利用くださいますようお願いいたします。

部屋のアメニティ・備品を教えてください。

部屋にご用意のあるアメニティ、備品は以下の通りになります。

[アメニティ]
  • シャンプー、リンス、ボディソープ
  • ハブラシ、ハミガキ粉、石けん
  • ヘアブラシ
  • シャワーキャップ、シェーバー
[備品]
  • ナイトウェア(フリーサイズ/ロングシャツタイプの寝間着)
    *お子様用(「大」[110~120cm]・「小」[90cm])の2種類をご用意しております。
  • ドライヤー
  • 洋服ブラシ
  • タオル(バスタオル&フェイスタオル)
  • 冷蔵庫
  • 電気ポット
  • お茶セット
利用可能なクレジットカードを教えてください。

VISA / DC / JCB / AMEX / ダイナース / ニコス / MasterCardになります。

事前クレジットカード決済について
  • 事前クレジットカード決済でのご予約は、ご変更は一切できません。
    ご変更ご希望の場合にはご予約受付期限内にWEB上よりご自身にて改めてご予約をお取り直しいただいた後、不要になりましたご予約記録のご解約をお願い致します。
    なお、ご解約日によっては、所定のキャンセル料が発生する場合もございますのでご注意ください。
  • クレジットカードでのお支払いは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行サービスを利用しております。
  • クレジットカード種類は、VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・JCB・Dinersです。(デビットカードはご利用いただけません)
  • ご宿泊料金はご予約完了時に決済致します。なお、お引き落とし日は、カード会社によって異なります。
  • 万が一、キャンセル料が発生する場合は、ご登録のクレジットカードより、キャンセル料のみを引き落としさせていただきます。
    ただし、ご予約のお取消をされた月が、ご予約された月(決済月)と異なる場合は、お取消をされた月以降に、ご宿泊料金とキャンセル料の差額分を返金させていただきます。
  • 返金処理を完了した後、実際にお客様に返金されるまでにお時間がかかる場合がございます。
    実際にクレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。
  • お客様の手数料負担はございません。
インターネットが利用できる環境はありますか?

客室内では有線LANの利用できる環境がございます。 ホテル棟の約半分が該当し客室にLANケーブルの 設置がしてございます。 DHCPでPCにLANケーブルをさせればご利用可能となります。 客室に限りがあるので要予約となります。全館においてWi-Fiによる無料インターネット接続サービスをご利用いただけます。顧客専用回線につきまして、ネットワーク接続はお客様の責任において行ってください。

ペットと同伴で宿泊可能ですか?

愛犬につきましてはレジデンスルームのペット限定ルームにてご宿泊いただけます。
ペット同伴のお客様へのご案内はこちらから。

部屋タイプにはシングルタイプやダブルベット、もしくはコネクティングルームはありますか?

お部屋タイプは全てツインタイプになり、お一人様でのご利用の場合もツインルームとなります。
またダブルベットルーム、コネクティングルームにつきましてもご用意はございませんのでご了承ください。
ご親族様等皆様でのご利用の場合には、お近くのお部屋をご用意いたします。

1室3名以上で利用したいのですが?

1室3名様以上でご利用いただく場合には、3名様からソファーベット対応とさせていただきます。
最大で一室に5名様でご利用いただける客室がございます。

レジデンス棟にエレベーターはありますか?

レジデンス棟にエレベーターはございませんのでご了承ください。
高齢者や、身体の不自由な方にはホテル棟をお勧めします。

記念日のメニューを教えてください

記念日のメニューはこちらのページをご確認ください。

ルームサービスは対応していますか?

大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

アレルギー対応はしていますか?

◎メインダイニング「OTTO SETTE」
アレルギー対応について

◎レストラン「YYgrill」
ワイワイグリルのアレルギー対応について
ワイワイグリルでは、2016年7月よりアレルギーをお持ちの方へのお食事のご提供方法を変更いたしました。
【 アレルギー対応について 】で詳しい内容をご覧いただけます。
必ずご確認いただきますようお願いいたします。
今後も、より多くの方にお食事をお楽しみいただけるように、レストランの向上に努めてまいります。

会議・研修、社員旅行などでも泊まれますか?

団体様のご宿泊は、専属のコーディネーターがご案内いたします。
詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。

冬に車で行く場合、何か必要ですか?

リゾナーレ周辺は、山間部の為、天候により突然の降雪や路面凍結の恐れがございます。
滑り止め等のご用意をおすすめいたします。道路状況についてはこちら

La terra SPA

トリートメントだけの利用もできますか?

ご宿泊以外のお客様でも、トリートメントのご利用は可能です。(要予約/コース料金も変わりません)
ご予約後、La terra SPAへ直接お越しくださいませ。

予約は必要ですか?

ご希望のお時間とサービスをお選びいただけるよう、必ず事前にご予約くださいませ。
ご予約・お問い合わせは、リゾナーレ(0551-36-5117)にて承っております。
また、ご連絡のないまま、ご来店がない場合には、都合によりキャンセル料をいただくこともございますので、ご了承ください。

コースは決めたほうが良いですか?

事前の準備等がございますので、ご予約前にお決めいただくことをお薦めしております。
お客様のご希望に合ったトリートメントをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
リゾナーレ(0551-36-5117)

妊娠中でもトリートメントは受けられるのでしょうか。

妊婦様(ご妊娠16週目~27週目の方)には、仰向けのみで行なうベッラ・マンマをおすすめしております。 また、お体のトリートメントは行っておりません。 ご妊娠28週目以降のお客様は指圧院をご利用ください。 また、ご妊娠15週目以下のお客様は、お体の安全のため、トリートメントをお断りしております。

健康状態による規制はありますか?

手術後、心臓病、がん、静脈瘤、急性の感染症、けがや病気による治療中の方などは、 トリートメントをお断りさせていただくことがございます。
【スパ予約時の注意事項】をご確認の上、ご予約くださいませ。

予約の変更をしたいのですが?

他のご予約との調整が可能な際はお受けいたしますので、事前に必ずご相談ください。
尚、当日キャンセルの際は、ご予約メニュー料金の100%を申し受けますので、ご注意ください。

利用する際に、持っていくものはありますか?

お支払いに必要なもの(現金、クレジットカード、ルームカードなど)以外にはとくにございません。
タオル類、バスローブ、スリッパ、紙ショーツやブラシ、ドライヤー等をご用意しております。
ただし、お化粧直しをされる場合は、お使いのものをお持ちください。

コンタクトを着けたままでもトリートメントを受けられますか?

コンタクトを着けたままでもお受け頂けます。
より深くリラックスをされたい方は、お外しできるようご容器をお持ちになってお越しいただく事をおすすめ致します。

予約したら何時までに行ったらいいのでしょうか?

トリートメントご予約時間の5分程前に、La terra SPAにお越しいただきますようお願い申しあげます。
記載の時間は施術時間です。前後のコンサルテーション、ご準備等で40分程要します。
申し訳ございませんがご予約時間に遅れて到着された場合は、次のお客様にご迷惑をおかけしますので、トリートメント時間を短縮させていただくことがございます。(その場合も正規の価格となります)
また場合によっては、お受けいただけない可能性もございます。

男性も受けられますか?

La terra SPAでは、男性のお客様も全コースお受けいただけます。

利用上注意することはありますか?

ご利用のお客様のプライバシーを尊重し、静かでリラックスできる環境を保つためにご協力をお願いいたします。
施設内での携帯電話のご利用はお控えください。
他のお客様のご迷惑となる行為や、危険な行為をされた場合には退出していただく場合がございますので、ご了承ください。

食事はしていいですか?

空腹時や、食後すぐのトリートメントはご気分が悪くなる場合がございますので、空腹時はさけ、食後1時間ほど休まれてからのトリートメントをお勧めいたします。
また、トリートメント中に体調が悪くなる場合がございますので、前後のアルコール摂取はお控えいただきますことをお勧めいたします。

強く揉んだり、強い圧を加えてもらえますか?

申し訳ございません、マッサージ・指圧とは異なるため、過度の強揉みのご希望はお受けいたしかねます。
トリートメント時のご希望については、セラピストの可能な範囲で強弱をいたしておりますので、何卒ご了承くださいませ。

指圧

指圧院だけの利用もできますか?

ご宿泊以外のお客様でも、リゾナーレ指圧院のご利用は可能です。(要予約/料金も変わりません)
ご来館後、リゾナーレ指圧院へ直接お越しくださいませ。

予約は必要ですか?

大変お手数ですが、必ず事前にご予約くださいませ。
【客室】か【指圧院】での施術をお選びいただけます。
ご予約・お問い合わせは、リゾナーレ(0551-36-5111)にて承っております。

施術はどのように行うのでしょうか?

経路や経穴を介して、全身の気血の流れに働きかけます。
横向き・うつぶせ・仰向けの順に全身の施術をいたします。

施術時間の長さは決めたほうが良いですか?

30分、60分のお時間がございます(90分も可能です)ので、お客様に合った時間をお選びください。

妊娠中でも指圧は受けられるのでしょうか?

安定期に入られた方で、妊娠5ヶ月以降(16週目以降)〜8ヶ月未満(27週目未満)の方のみ、うつぶせ以外の体位(仰向け・横向き)にて施術をいたします。
また妊娠5ヶ月未満・8ヶ月以降のお客様は、お体の安全のため施術をお断りしております。

健康状態による規制はありますか?

治療中の方は、事前にお知らせください。
重篤な持病をお持ちの方は、事前にお医者様にご相談ください。

予約の変更・延長をしたいのですが?

他のご予約との調整が可能な際はお受けいたしますので、事前に必ずご相談ください。
尚、当日キャンセルの際は、ご予約メニュー料金の100%を申し受けますので、ご注意ください。

指圧院を利用する際に、持っていくものはありますか?

お支払いはお部屋付けもしくは現金にて承っております。

指圧院を予約したら、何時までに行ったらいいのでしょうか?

ご予約時間の5分程前に、リゾナーレ指圧院(プール棟・B1階)にお越しいただきますようお願い申しあげます。
ご予約時間に遅れて到着された場合は、次のお客様にご迷惑をおかけしますので、申し訳ございませんがトリートメント時間を短縮させていただくことがございます。(その場合も正規の価格となります)。

客室での指圧は、どのようにしたらいいのでしょうか?

ご予約時間になりましたら、指圧師がお泊まりのお部屋にお伺いいたします。
お部屋のご準備等は特にございませんので、お気軽にお受けくださいませ。

利用上注意することはありますか?

施術後は、少しお休みいただくことをお薦めいたします。

食事・飲酒はしていいですか?

食後しばらく休まれてからの施術をお勧めいたします。
また、過度のアルコール摂取はお控えくださいませ。

アクティビティ

託児所・キッズプログラムについて知りたいのですが?

八ヶ岳アクティビティセンターでは、キッズプログラム専門の「GAO」がお子様のアクティビティを支援いたします。
お子様の年齢や季節に応じた様々なプログラムをお楽しみください。

プログラムの定員はありますか?

各プログラムには定員がございます。
事前のご予約をおすすめします。

予約は必要ですか?

各プログラムは、予約制となっております。
ご希望のお時間とプログラムをお選びいただけるよう、事前のご予約をおすすめします。

キャンセルチャージの規定はありますか?

キャンセル料は、下記の金額となります。

  • 14日前~3日前:総額の10%
  • 2日前~当日:総額の100%
  • 当日(連絡を頂いた場合):総額の100%
  • 当日(連絡の無い場合):総額の100%

お子さま

未就学児の料金について知りたいのですが?

未就学のお子様につきましては、添い寝ご利用の場合室料は頂きません。
4歳〜6歳の未就学児はお食事代を別途頂戴いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。
なお、未就学児の追加ベッド利用につきましては、大人素泊まり料金の50%を頂戴します。
小学生のお子様は、ベッドご利用の有無を問わず、小学生料金適用の対象となります。
ご希望のお時間とプログラムをお選びいただけるよう、事前のご予約をおすすめします。

子供用のベッドはありますか?

● ベビーベッド
ベビーコットの無料貸し出しがございます。
サイズは、「1200(W)×700(D)×1000(H)」(Hは、床から枠上部まで)
数に限りがございますので、予めお問合せください。

● ベッドガード
無料でお貸し出しを致しております。
数に制限がございますので、ご予約の際は事前にご連絡下さい。
ベッドを1つ壁側に付け、お子様には壁側におやすみ頂くことも可能です。
ご希望の際はお申し付けください。

子供向けの食事メニューはありますか?

メインダイニング OTTO SETTE
OTTO SETTEは吟味された大地の恵みを凝縮したイタリア料理を味わうレストランです。

Menu Bambino
¥1,600(税抜¥1,481)(消費税・サービス料は含みます)

Menu Ragazzo
¥2,800(税抜¥2,593)(消費税・サービス料は含みます)

Menu Scolaro
¥5,500(税抜¥5,093)(消費税・サービス料は含みます)

※通常のコース料理をお召し上がりになれないお子様にはパンと季節の野菜のスープを無料で提供しております。

レストラン YY grill
YY grillはビュッフェ&グリルレストラン。お子様向けメニューや、お子様椅子などのアイテムもご用意しております。

Kids Dinner MENU

Kids Main dish
【小学生のお子様】
¥3,700(税抜¥3,426)
※ビュッフェのみ¥2,500(税抜¥2,315)

Little Main dish
【4〜6歳のお子様用】
¥2,500(税抜¥2,315)
※ビュッフェのみ¥1,700(税抜¥1,574)

食事のアレルギー対応はどうなりますか?

◎メインダイニング「OTTO SETTE」
アレルギー対応について

◎レストラン「YYgrill」
ワイワイグリルのアレルギー対応について
ワイワイグリルでは、2016年7月よりアレルギーをお持ちの方へのお食事のご提供方法を変更いたしました。
【アレルギー対応について】で詳しい内容をご覧いただけます。
必ずご確認いただきますようお願いいたします。
今後も、より多くの方にお食事をお楽しみいただけるように、レストランの向上に努めてまいります。

子供だけでプールを利用出来ますか?

安全のため、お子様のみでのご入場はお断り致しております。
4歳〜小学生…750円(4歳に満たないお子様は入場無料)
※オムツが完全に取れていないお子様はスイミング用おむつでご利用可能になります。
プール受付でも販売しております。1枚400円(サイズS〜L)

キッズプログラムについて知りたいのですが?

八ヶ岳アクティビティセンターでは、キッズプログラム専門の「GAO」がお子様のアクティビティを支援いたします。
お子様の年齢や季節に応じた様々なプログラムをお楽しみください。

フォレストルーム(託児所)について知りたいのですが?

フォレストルーム(託児所)は、スタッフが常駐する託児施設です。
お食事やショッピングをお楽しみの間、6ヶ月~未就学児のお子様をお預かり致します(要予約)。
託児の詳細につきましては、こちらからご確認ください。

*OTTO SETTEで夕食をご利用されるご宿泊者のお子様連れの方には、
 無料でフォレストルーム(託児所)をご利用いただけます。
 おふたりだけのお食事をお楽しみください。 (要予約)。
 夜託児の詳細につきましては、こちらからご確認ください。

ベビールームはありますか?

赤ちゃん連れの方専用のお部屋をご用意しています。
お部屋の詳細につきましては、こちらからご確認ください。

哺乳ビンを消毒したいのですが?

レストランもしくはフロントにお申し付けください。
電子レンジ用のものも対応いたします。

病気や怪我をした時はどうすればよいですか?

フロントにご相談ください。医師の診療が必要な場合は、すぐに最寄りの医療機関をご紹介いたします。
一番近くの小児科は、小淵沢駅側の進藤医院で車で約5分、 総合病院及び夜間・緊急診察対応の病院(富士見高原病院・甲陽病院)は車で約20分程になります。
尚、赤ちゃんサポートとしまして、2歳未満の乳児連れのお客様を対象に 病院までの無料送迎サービスを開始しました。お気兼ねなくお申し付け下さい。
また、フロントでは体温計や、簡単な薬も常備しております。

ちいさな赤ちゃんが一緒でも、落ち着いて滞在がしたいのですが?

お部屋•パーティ会場に、株式会社コンビ社製フェアレットAUTO SWINGを導入しております。
お食事のとき、パーティのとき、あるいはお部屋でお寛ぎのとき、フェアレットAUTO SWINGがママに代わって、大切なあかちゃんの寝かしつけ、落ち着かせでお客様の滞在をサポートいたします。

ペット

どんなペットなら一緒に泊まれますか?

大きさは問いませんが、犬のみとさせていただき、基本的なしつけ(噛まないこと、無駄吠えしないこと、飛びつかないこと)を完了していることを前提とさせていただきます。

ペットと宿泊する場合に、お部屋や利用形態の制限がありますか?

ペットご同伴専用の客室として、レジデンス棟1Fにフローリングタイプ2部屋、レジデンス棟デラックスタイプ2部屋(2F・3F各1部屋)、計4部屋ご用意しております。
こちらの客室であれば、朝食プランにつきペットをご同伴いただけます。
ペット同伴専用客室以外のお部屋につき ましては、ご同伴者のお部屋でもペットの入室をご遠慮いただいております。
ペットルーム1F ガーデン付 70㎡のお部屋はこちら
ペットルーム 90㎡のお部屋はこちら

ペットの宿泊料金を教えてください。

犬1頭につき(大きさ問わず)1泊3,240円(税込)を頂戴しております。

宿泊に際し、なにか用意するものはありますか?

移動の際にご使用いただくリード、ケージ、ペットフード、食器、トイレなどはお客様にご持参いただいております。

ホテルで用意しているものはありますか?

お泊りいただく客室内にはペットシート、古新聞、プラスチック桶(足洗い用)、足拭き用タオル、ポリ袋(トイレの後始末用)をご用意しております。

ペットが客室を利用する際のルールを教えてください。

ペット入室の際は必ずペットの足を拭いてからお入りいただくようお願いいたします。

  • 客室内のトイレ、バスについてはペットのご使用をご遠慮いただいております。
  • 客室内の備品は丈夫なものをご用意しておりますが、万が一ペットによる汚損・破損の際は実費でのご精算をお願いいたしますので、予めご了承ください。
  • ペットの排泄には、お持込のペット用トイレ、または備え付けのペットシートを必ずご使用ください。お部屋以外の館内での排泄は固くご遠慮いただいております。
  • トイレの後始末用ポリ袋はご用意しておりますので、ご自由にご使用ください。
  • お部屋内にペットだけを残される場合は、必ずケージをご使用ください。
ペットを連れてレストランを利用することは可能ですか?

ご朝食・ご昼食では、テラス席のみワンちゃんご同伴にてご利用頂けます。
ご夕食につきましては、 ワンちゃんご同伴ではレストランをご利用いただけません。
何卒ご了承くださいませ。

その他の留意点を教えてください。
  • エレベータは、すでにお乗りのお客様にペット同伴である旨のご了解をいただいてからご利用いただきますようお願いいたします。
  • 屋外はフリースペースとなっておりますので、リード装着の上ご自由にお散歩などをお楽しみください。食品を扱っております店舗、プールに関しましてはご同伴をご遠慮いただいております。その他店舗に関しましては入店の前に各店舗にお問い合わせください。
  • もくもく湯はペット同伴でのご利用は頂けません。
ペット同伴のご宿泊条件はありますか?

「ペット同伴ご宿泊のお客様へ」(PDF)よりご覧いただけます。

イルマーレ

再入場はできますか?

プール利用付きプランでご宿泊のお客様は、ホテルカードをご提示いただくだけで再入場可能です。
法人会員のお客様、プール利用なし(素泊まり)でご宿泊のお客様、ビジター(外来)のお客様は、最初ご利用時のご清算時にお渡しするレシートをご提示いただくと、当日中は再入場可能です。
翌日以降のご利用は、再度ご入場料を頂戴いたします。

タオルは持っていくの?

入場の際に、大小のタオルセットをお貸し出ししておりますので、お部屋からお持ちいただかなくても結構です。
尚、イルマーレのタオルは、プール受付にてご返却をお願いいたします。

ボディボード持ち込み禁止について

ビート板(30cm×30cm)よりも大きな物は、ご利用いただけません。

持ち込みビーチグッズ等の制限や利用不可アイテムについて

フィン、オール、日焼け用ローション、その他に危険又は、他のお客様にご迷惑になると当施設が判断したものについては、お持込・ご利用を中止していただく事もございます。

浮き輪を膨らませる空気入れがありますか?

ご用意がございます。ビーチサイドに設置してありますので、ご自由にご利用ください。
尚、反対に空気を抜く機械はございませんので予めご了承ください。

お子様の入場について

お子様がプールをご利用の際は、安全の為、必ず保護者の方がお付き添いの上ご入場ください。
小学生以下のお子様のみでのご入場は、固くお断りいたします。
必ず成人の保護者同伴でご利用ください。(中学生、高校生などの未成年者は保護者とはみなしません)
又、浮き具を利用しないと泳げない幼児・小学生のプールへの入水は、必ず保護者も入水していただきますようお願いいたします。
なお監視員が安全上必要と判断した場合、水中から上がっていただく場合もございます。

波が出る時間(※ビッグウェーブは通年お楽しみいただけます)

オープン1時間後~クローズ1時間前まで毎時10分間
※ビックウェーブ中、小学生以下のお子様をお連れのお客様は、必ず保護者の方も入水していただきますようお願いいたします。
なお監視員が安全上必要と判断した場合、水中から上がっていただく場合もございます。

レンタル水着の種類やサイズ(各料金:500円)
女性用
  • 種 類:ビキニ、ワンピース、タンキニ(柄、色はご希望に添えない場合がございます)
  • サイズ:S / M / L / LL
男性用
  • 種 類:サーフパンツ
  • サイズ:S / M / L / LL / 3L / 4L
  • レンタル品アイテムの種類や料金
    • 浮き輪(大) 300円
    • 浮き輪(中) 300円
    • 浮き輪(小) 300円
    • ビーチボール 200円
    • アームリング 300円
    • ジョイポール 200円
    • ゴマダラちょう 500円
    • エンジョイサーフ 500円
    • てんとう虫浮き輪 350円
    • スライダーダブル 700円
    • スライダービック 900円
    • スイムベスト(子供用) 無料
    • アクアシューズ(子供用) 無料
    • ビート板 無料

    ※レンタル品の内容、金額は予告無く変更する場合がございます。
    ※レンタル品は数に限りがありますので、ご了承ください。なお、レンタル品のご予約はいたしかねます。

    レンタル品のご利用時間

    一度受付していただければ、当日はプールから退場するまでお使いいただけます。
    (当日の再入場後や、翌日は別料金になります)

    飲食のお持ち込みについて

    リゾナーレ内で購入されたものも含め、飲食物のお持込は一切お断りいたします。
    但し、乳幼児のミルクや離乳食のお持込は、必ずスタッフまでお申し付けください。

    安全対策について

    イルマーレのプールは、中央と造波機前に吸水溝がございます。
    この吸水溝は数十本のボルトで固定されており、定期的にボルトを点検や締め直しております。
    また、吸水速度は非常に緩やかで、強く吸い込まれることはございません。
    万が一蓋が外れた場合も中に二重に網を被せており、また人が吸い込まれて挟まってしまうスペースはございませんので、ご安心ください。

    混雑予想

    7/18〜8/31の日中は混雑が予想されます。
    特にお盆期間中は、大変込み合います。

    プールやホットタブの水温
    • プールの水温:29℃〜31℃
    • プールの室温:34℃〜38℃
    • プールの湿度:50%〜65%

    ※季節、天気によって変動いたします。

    イルマーレ施設案内
    • メインプール(造波プール) 水深40cm〜140cm
    • 子供プール(ボールプール) 水深40cm
    • 屋外ホットタブ(打たせ湯含む)
    • 屋内ホットタブ(2箇所)
    • 低温サウナ(ドライ)
    • ボディシャワー(高圧な水が横から噴射します)
    • カフェ・イルマーレ
    ロッカールームのご案内(シャワールーム&パウダールームの備品)

    【男子】 リンスインシャンプー/ボディソープ/ティッシュ/綿棒/シーブリーズ/ドライヤー
    【女子】 リンスインシャンプー/ボディソープ/ティッシュ/綿棒/化粧水/乳液/ドライヤー

    貴重品ロッカー完備

    イルマーレフロント前、ビーチ内2箇所にご用意しております。

    キャシュレスシステム(お支払いについて)

    イルマーレでは、お使いいただくロッカーキーに当日のイルマーレ内でご利用になった、全ての料金を退場時に、一括精算(宿泊の場合は、お部屋にチャージすること)ができます。
    ビーチ内には現金、クレジットカード、ホテルカードのお持込は不要です。

    その他注意事項
    • イルマーレのイメージと合わない水着でのご入場は、お断りいたします。
      ご退場頂く場合もございますので、予めご了承ください。
    • 大きな撮影機材のお持込は、お断りいたします。