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最高水準のコロナ対策宣言
星野リゾートが考える3密回避の旅

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リゾナーレの魅力

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最高水準のコロナ対策宣言 ~星野リゾートが考える3密回避の旅~

星野リゾートでは「衛生管理」と「3密回避」の2つの対策軸を掲げ、各施設において今後のサービスを進化させてまいります。「衛生管理」では館内の除菌対応、スタッフやお客様の健康面の確認を主に行います。「3密回避」としてはお客様とスタッフ、お客様同士の視点で「3密」が発生しづらい環境づくりにこだわり、従来のサービスを変化させて真摯に取り組んでまいります。

<具体的な新型コロナウイルス感染予防策について>

特徴1 「衛生管理」対策
星野リゾートでは、今般の新型コロナウイルスによる感染への対策の一環として、お客様の健康と公衆衛生を考慮し、以下の対応を行っております。

■チェックイン時に検温を実施
全ての宿泊者を対象に、検温を実施しております。また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。

■全客室にアルコール消毒液を設置
■フロントカウンターに飛沫感染防止用パネルを設置
■通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施
特に、全客室の清掃は、手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など)をアルカリ電解水で除菌清掃しています。
■館内各所にアルコール消毒液を設置
■レストラン入店時に全てのお客様へアルコール消毒の実施
■食器類(お皿、グラス)やカトラリーの高温洗浄(80度以上)、食事用トレイの除菌洗浄
■館内での接客業務の際にマスクを着用
■スタッフの健康と衛生面の管理徹底(出社前の検温と記録確認)

特徴2 「3密回避」対策
密閉、密集、密接の「3つの密」を回避する滞在を作るべく、以下の対応を行っております。

■大浴場混雑確認WEBサイトの導入(お持ちのスマートフォンでご覧いただけます)
■滞在中、混雑が確認された場所での、入所・入店規制
■レストランの混雑状況を管理し、入店時間の分散化を実施
■チェックアウトのフロント精算時に、入列規制を適宜実施
■3密回避と衛生管理の対策を徹底した「新ノーマルビュッフェ」の実施
■ご希望のお客様には、お部屋に料理を持ち帰りお食事を召し上がりいただくテイクアウト形式のサービスを実施(対象:レストラン「もぐもぐ」夕食・朝食)
■プールにてご入場いただく人数管理による混雑緩和策の実施

<リゾナーレ熱海の安心旅>

客室でのご滞在

客室の清掃時に除菌清掃を行っております。熱海の高台に位置し、全ての客室から海が見渡せる70㎡~120㎡の広々とした客室で、至福のひとときをお過ごしください。

レストランで、客室テイクアウトでお食事を

レストラン入店時にすべてのお客様へアルコール消毒を実施しております。レストラン「もぐもぐ」では夕食・朝食ともに3密回避と衛生管理の対策を徹底した「新ノーマルビュッフェ」を提供します。希望されるお客様には、客室にお食事を持ち帰りお召し上がりいただけます。和会席が愉しめる和食ダイニング「花火」など、2つのレストランを利用シーンに合わせてお選びください。
* ビュッフェ料理をお取りいただく際には、マスクの着用をお願い致します

森の空中基地 くすくす

樹齢300年以上の楠に抱かれた森。ツリーハウスや森の空中散歩など、自然の中での体験をお楽しみいただけます。ゆっくりと散策するのもおすすめです。

ソラノビーチ Books&Cafe

ソーシャルディスタンスを保てるよう、施設内の席配置を変更しております。目の前に広がる青い海と青い空をより愉しんでいただけるよう白砂を床一面に敷き詰め、ソファや寝椅子で寛げるブックス&カフェです。空に浮かぶビーチで夢のようなひとときをお過ごしください。客室でも楽しめるテイクアウトメニューもご用意しております。

熱海温泉 明星の湯

3密回避のため入場者数の管理を行っております。標高170mに位置する温泉からは、朝日から夕暮れ、月夜まで熱海の景色を一望できる最高のロケーション。古来より多くの人々に愛されている熱海温泉と景色に癒される時間をお過ごしいただけます。

3密回避と感染対策の取り組み(動画)