常见问题

21日前〜4日前：10%
3日前〜前日：100％
当日：100%
（针对星野TOMAMU度假村标准型方案）

※在比上述更早的时间取消也可能产生取消费用。请务必确认各方案的详细内容。 ※若透过旅行社预约，请询问旅行社，依据契约内容支付费用。 ※关于各项活动的取消费用，请确认预约页面上的说明。

预订之后的约1~3个月。外币汇率以确认预订时间点的汇率为准计算。
详细日期与汇率请询问信用卡公司。

客房入住时间为下午3点以后，但度假村内的设施在此之前就可以使用。也可以先寄放行李。
在check-in前欲使用微笑海滩的客人，请先前往住宿酒店的前台洽询。

若希望延后退房，请向住宿酒店的前台提出。（依据空室状况，可能无法接受，敬请包涵。）

所有客房禁烟。香烟、加热型、电子烟等请至各酒店一楼大厅等的吸烟区使用。

以同床预约的学龄前儿童，若要加床，我们提供1张床4,000円（含税）。

床的大小为190cm×90cm。
请事先联络预约中心（0167-58-1122　服务时间10:00〜18:00）。

※数量有限。敬请包涵。 ※依据客房型态，也有可能无法提供加床，或提供沙发床。

对未满1歳的婴儿，免费提供。床的大小为110cm×58cm。

请在预约住宿后联络预约中心（0167-58-1122　服务时间10:00〜18:00）并提供「住宿预约号码」。
※数量有限。敬请包涵。 ※基于安全，婴儿床仅限未满1歳、或尚未能站立的婴儿使用。

一部份餐厅可由网路预约订位。
详细请见餐厅网页。

餐厅

备有来回TOMAMU车站的接驳车，若车站前没有巴士停驻，麻烦请拨打电话（0167-58-1111）呼叫。
到The Tower约5分钟，到RISONARE Tomamu约10分钟。

MAPCODE为 608 511 304*40

停车场免费，不需要预约。 依据利用设施，停车场也不同。

RISONARE Tomamu
请按区域导览前往RISONARE Tomamu入口。我们会为您指示停车场路线。

Tomamu The Tower
请按区域导览使用「T1」或「T2」。行李较多的客人可以直接在Tomamu The Tower入口下车。

云海平台（仅限开放期间中）
请按区域导览使用「U1」停车场。

滑雪场（仅限冬季）
请按区域导览使用「U1」停车场。
※从各个酒店也可前往滑雪场。

有付费服务项目「蛋糕」「水果盘」「花束」「气泡酒」等可供选购。
请以电子邮件（yoyaku@slowtomamu.co.jp）洽询。

可以寄送。
由于行李可能因坏天气延误，欢迎提早寄送。
寄到的行李将在衣帽间提供存放、领取服务。

行李寄送地址
Naka-Tomamu Shimukappu Yufutsu Hokkaido JAPAN 079-2204
Hoshino Resorts TOMAMU + [RISONARE Tomamu] 或 [The Tower] ※请务必填写酒店名称
电话号码 0167-58-1111

* 请注意
寄送时请务必填写「住宿代表人姓名（含日文假名拼音）」与「入住(check-in)日期」。
建议携带回条或影本，有利于更顺畅地领取行李。
退房后行李可以从酒店寄送。 （使用黑猫雅玛多宅急便・限用货到付款・仅寄送日本国内）

基于安全上的理由，星野TOMAMU度假村全域不可使用航拍无人机等飞行器材。 ※采访等事先获得许可的情况除外